通过前期研究分析，团队明确了建行客群的基本盘。在方向探索阶段初步锁定了这款产品的创新方向。采用“深度访谈”的方法，邀请到了银行不同年龄层不同职业的用户到项目现场，面对面地了解其需求，最终，产出了典型的用户画像。

用全局思考力找到创新机会点，提炼出了爆款产品体验的背后逻辑。在众多脑暴的方案当中，项目团队最终选择了手链这个产品形式。并且经过多轮的测试和迭代，产出了喜狮和瑞鹿两款“故宫瑞兽”产品。

不仅仅是产品本身，产品的内外部包装也做了多轮的测试和迭代。此外，和以往单一依赖线下渠道营销贵金属产品方式不同，这一次建行发力线上营销，包括邀请了故宫博物院前院长单霁翔院长一起在建行抖音直播间进行了一次隆重的在线直播发布会。

建设银行和故宫的这次文创合作就是按照“二心四力”创新模型完成的：项目的过程，是从思维发散到收敛，再发散到收敛的反复迭代过程。